월 1,000만원이 벌리는 쇼핑몰 창업 30가지 노하우

주제 : 월 1,000만원이 벌리는 쇼핑몰 창업 30가지 노하우

강사 : 자수성가 공부방 이승주 소장님

이승주 소장님께서 의류 쇼핑몰 창업에 관심이 많던 시절, 어느 한 쇼핑몰에서 옷을 구매하셨고 지금까지 이용하고 있다고 한다. '키작은 남자' 줄여서 '카작남'은 14년째 운영되고 있는 쇼핑몰이다. 이승주 소장님께서는 이 쇼핑몰을 사례로 쇼핑몰 창ㅇ버 노하우 30가지를 알려주신다.

[1] 어떤 상품, 제품을 판매할 때, 해당 상품을 판매하는 브랜드(상호명)는 기억하기 쉬워야 나중에 재구매율이 높아진다. 만약 자신이 온라인 쇼핑몰을 창업하여 유럽스타일로 꾸미고 싶어서, 한국어가 아닌 영어를 사용하여 꾸민다면, 영어를 모르는 사람들의 접근성은 떨어진다.

[2] '키작남'은 키 작은 남자들을 위한 쇼핑몰이라는 이미지가 떠오른다. 이처럼 내 상호, 브랜드명을 활용하여 어떤 상품을 판매하고, 어떤 고객들에게 초점을 두고 있는지 전달할 수 있어야 한다.

[3] 14년 전, 이승주 소장님께서는 네이버에 '키작남'을 검색하셔서 구매하셨다고 한다. 아무리 좋은 제품을 판매하고 상호명을 잘 설정하더라도, 검색되지 않으면 구매하기가 어렵다. 

[4] 처음에 자본이 부족하여 자신이 직접 블로그, SNS, 유튜브 등을 통해 광고하더라도, 어느정도 매출이 발생하면 유로 광고를 활용해야 매출이 더 커진다. 

[5] 키 작은 남자 쇼핑몰 사이트에서 마우스 우클릭하여 페이지 소스(원본)보기를 클릭하면, 해당 사이트의 코딩창이 뜬다. 자세히 살펴보면, '10대, 20대 남자 쇼핑몰, 베이직, 댄디, 캐쥬얼코디, 수선필요없는 기장선택바지, 키높이 깔창' 등의 해시태그가 보인다. 

[6] 접근성을 더욱 높일 수 있다.

[7] 상품을 판매하는 것도 중요하지만, 광고하는 것도 중요하다. 내 사이트에 다른 비슷한 카테고리의 사이트 배너를 달아두자. 해당 사이트에서도 내 사이트 배너를 달아줄 것이다.

[8] 스마트스토어 등 오픈마켓에도 상품을 등록하자.

[9] 고객들에게 신뢰할 수 있는 사이트임을 알려야한다. (사기꾼들이 많아졌기 때문이다.)

[10] 강의나 제품을 판매할 때, 환불이나 교환처리가 가능하도록 해주는 것이 좋다.

[11] 고객들이 상품을 구매할 때, 상품에 대한 정보보다 사용후기, 구매후기를 더 많이 본다. 

[12] 제품 사진을 1장만 올리는 것보다, 여러 각도에서 찍은 사진을 올리는 것이 좋고, 사용후기나 상품정보가 보다 많은 것이 고객들의 구매를 유도하기 쉽다.

[13] 결제수단이 다양할수록 더 많은 고객들이 구매할 수 있다.

[14] 옷 잘 입는 방법, 옷 잘 고르는 방법 등을 무료로 제공하면 고객들은 해당 사이트에 머무르는 시간이 늘어나고, 이는 고객들이 해당 사이트의 상품을 더 세세히 살펴보게 된다.

[15] 쇼핑몰 사이트의 접근성이 높아야 잠재고객들이 더 많이 방문하게 되고, 이는 매출로 연결된다.

[16] 사람들이 구매를 할 때, 후기를 보는 이유는 해당 상품이 믿을만한지, 괜찮은지 등의 추가정보를 얻기 위해서다. 내가 직접 소통하지 않더라도 간접적으로 고객들 간의 의사소통이 이뤄질 수 있도록 후기를 올려두자.

[17] 상품을 구입한 고객들에게 쿠폰이나 마일리지 등의 혜택을 주는 것이다. 이는 더 많은 매출로 연결된다.

[18] 창업을 하고나서, 단기간만 광고한다면 단기간 반짝이다가 사라질 것이다. 

[19] 작성자가 후기를 적는 이유다. 무료로 강의를 듣고, 후기를 남기면 뭔가 더 준다. 안 적을 이유가 없다.

[20] 회원가입 시, 기타 정보제공에 동의한 고객들을 대상으로 추가 정보를 제공하는 것이다. 해당 고객들의 관심을 지속적으로 끄는 것이다.

[21] 혜택 제공을 더 해주는 것이다. 이 사이트에서 구매를 하는 고객들이 기재한 추천인 이메일을 통해 추가 혜택을 제공한다면, 더 많은 고객을 확보할 수 있을 것이다.

[22] 공략 대상을 명확히 한다는 것은, 내가 들일 수고를 덜 수 있다는 것이고, 더 큰 성과를 낼 수 있다는 말이다.

[23] 내가 공략하고자 하는 고객들의 성향을 파악하여 혜택이나 정보를 제공하는 것이다. 예를 들어, '키작남'에 방문한 고객들에게는 키높이 깔창을 제공해주는 것이다.

[24] 내가 사업하고자 하는 부분에 대해 잘 알고 있어야 한다. 그래야 어떤 고객을 대상으로 할 지 정할 수 있고, 내 사업의 장단점을 파악하고 있으면 다른 고객들에게도 어필할 수 있다.

[25] 내 상품을 알릴 때, 관심고객이 가장 많이 방문하는 곳에 배치해야 한다. 옷을 판매한다면, 옷에 관심있는 사람들이 가장 많이 방문할 사이트에 내 배너를 게시하는 것이다.

[26] 만약, 생일 이벤트를 준비한다고 했을 때, 대상 생일이 아닌 다른 날에 제공한다면 어떤 기분이 들까? 오히려 고객을 돈으로만 본다는 느낌이 들 것이다.

[27] 제품을 구입한 고객에게 후기나 상품평을 살펴보고, 반응이 좋지 않다면, 다시 전략을 구축해야 한다. 그리고 그러한 후기나 평이 없다면, 이벤트를 통해 확보해야 한다.

[28] 사업을 하기 위해 유로 컨설팅, 유로 광고, 이벤트나 헤택 등을 많이 제공하라. 내가 소비자였던 입장을 떠올려보고, 내가 원했던 혜택과 이벤트를 제공한다면 사업은 크게 성장할 수 있다.

[29] 앞서 말했듯이, 내가 소비자였던 입장을 생각해보고, 대상에게 맞는 서비스를 제공해줘야 한다. 대상에 맞지 않는 서비스를 제공할 경우, 오히려 역효과를 불러일으킨다.

[30] 사기치라는 말이 아니다. 내가 소비자였을 때 알고 싶었던 내용, 듣고 싶었던 말을 해주는 것이다.

후기 : 오늘 후기는 30가지 노하우의 제목을 빼고 각각의 내용만 적었습니다. 이렇게 작성하면 좀 더 잘 기억할 수 있을 거라 생각하였고, 강의를 들은 사람들이 더 잘 기억날 수 있도록 작성해보았습니다. 오늘 강의는 유로 강의를 무료로 진행하였던 만큼, 내용과 핵심 키워드가 인상깊었습니다. 다음 주 특강도 계속해서 들어보겠습니다. 오늘도 좋은 강의 감사합니다.